Politique de retour

Dernière mise à jour : 27.07.2025

Chez SaandaïAuQuotidien, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. Votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours

🔁 Délai de retour

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

⚠️ Conditions de retour

Pour être éligible au retour :

• Le bijou ne doit pas avoir été porté
• Il doit être dans son emballage d’origine
• Il ne doit pas être endommagé
• Les bijoux personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables

📬 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

💌 Comment faire un retour

1. Envoyez un email à sandy@saandaiauquotidien.fr avec :
   • Numéro de commande
   • Produit concerné
   • Motif du retour
2. Après validation, vous recevrez l’adresse pour effectuer le retour.
3. Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procéderons à un remboursement (sous 5 à 7 jours) ou un échange, selon votre demande.

📎 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un bijou abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo à l’appui.

Nous trouverons une solution rapidement 💛

💬 Besoin d’aide ?

Contactez-nous à sandy@saandaiauquotidien.fr, nous sommes là pour vous répondre avec bienveillance.